今年2月,陈女士办了一张健身年卡
她说,年卡还没到期
销售又让她续了五年
说是可以转卡
现在,碰到问题了
陈女士:我是2月份的时候在这边,城西银泰舒适堡办的卡,我基本上的话,夏天多的话都是在游泳。
陈女士住在杭州钱塘区
在拱墅区城西银泰城附近上班
上下班开车要一个多小时
2月份,她在舒适堡健身游泳城西银泰店
办了一张健身年卡,花了2400元
会籍合同显示
这张卡有效期到明年2月12号
陈女士说,有时候下班早
就过来游泳健身一下
到了9月份,健身房的销售小李联系她
希望她再办一张五年卡
优惠价7588元
最初她是拒绝的
陈女士:我说我只是在这边上班的,后面的话工作不稳定,肯定不会在这边办卡了。我家里是住在大江东,开车都得要一个多小时,我不可能在这边办一个五年的健身卡。
陈女士说,销售告诉她
她是老客户,先占住这个优惠名额
后续如果不想使用
可以在12月之前帮忙把卡转给其他客户
陈女士:(他说)转不出去我再退还给你,然后他还给我承诺说,到明年2月份到期的健身卡再给我延到5月份。
陈女士觉得这个方案不错
于是在9月19号支付了7588元
办了一张舒适堡健身游泳全杭通卡
有效期5年
陈女士说,销售小李给出转卡的承诺
都是口头的
付款之后,小李就不回消息了
她一下没了底,就找到了健身房
陈女士:他说等销售回来再退,销售都离职了怎么可能会回来呢?后面他说退可以的,扣我30%,就直接把我2000元扣掉了。
陈女士不认可这个方案
来到舒适堡健身游泳城西银泰店
负责销售的马经理告诉记者
小李之前的确是他们的员工
不过10月已经离职回家
陈女士的情况他不是很了解
现场,马经理电话联系了小李
小李没有正面回答马经理的问题
记者尝试与他进行沟通
杭州舒适堡健身游泳城西银泰店 马经理:现在会员要退卡,说你帮他转卡,12月帮她转卡,什么意思?卡是怎么聊的?记者:您好,这边1818黄金眼的记者。
电话被挂断了
杭州舒适堡健身游泳城西银泰店 马经理:提前半年会员续卡很正常的。她的卡我看了合同是免转卡费的。她毕竟是我们会员,我尽我的能力,去帮她转掉。
马经理说,陈女士可以自己找朋友
进行免费转让
他们也会帮忙寻找需要的客户
陈女士也给出自己的解决方法
陈女士:如果不能给我全额退,我可以认栽,给他减掉10%的手续费,然后帮我延到半年的时间。
杭州舒适堡健身游泳城西银泰店 马经理:我只能反映一下,但六个月应该是不行的。
现场双方没有达成一致
记者给健身房留下了联系方式
截至发稿,没有得到后续回复
综合1818黄金眼